近年来，农行上饶分行深刻践行金融工作，将服务养老事业作为履行大行责任、写好“养老金融”大文章的重要着力点。通过加大信贷投放、优化服务体验、延伸服务触角、筑牢安全防线等一系列扎实举措，该行不仅有力地支持了地方养老产业基础设施建设，更用心用情提升了老年客群的金融服务。

精准信贷支持，赋能养老产业发展

今年开局，农行上饶分行在养老产业信贷投放上成效显著，为区域养老服务体系完善注入强劲金融动力。截至1月18日，该行养老产业贷款余额达4亿元，较年初净增3亿元，增长率高达414.04%。贷款资金精准直达养老项目建设一线：玉山县支行投放9500万元支持乡镇区域性中心养老建设；鄱阳支行累计投放超1.85亿元助力乡镇普惠养老康养中心建设；万年支行投放1亿元用于当地乡镇区域性中心养老项目。这些实实在在的信贷投入，有效助力了上饶市多层次、普惠型养老服务设施的落地与发展。

适老服务贴心，跨越“数字鸿沟”

面对老年客群，该行通过优化功能分区、增配便民设施、提供贴心指导，营造尊老敬老的服务环境。针对老年人运用智能技术的困难，积极推广手机银行“大字版”“语音版”，组织员工面对面、手把手教学，帮助老年客户熟悉微信、手机银行等应用，助力他们融入数字生活，享受科技金融带来的便利。在提供便捷服务的同时，该行高度重视老年客群的资金安全。依托点多面广的优势，通过厅堂“微沙龙”、社区宣讲、新媒体科普等多种形式，以生动案例向老年人普及防范电信诈骗、识别非法金融活动、保护个人信息等知识，全力为老年客户守好“钱袋子”。

延伸服务触角，传递金融温度

为打通农村养老金融服务“最后一公里”，该行组建专门服务团队，主动走出网点，定期进乡村、入社区，为行动不便的老年客户提供上门办理业务、集中宣讲政策等暖心服务。2025年全年累计提供上门服务600余次。全辖84个网点更实现了个人养老金账户、社保卡等服务的全覆盖，确保基础养老金融服务便捷可得。(王文红)